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Garantía de calidad

Garantía limitada

Todas las garantías de esta Guía de garantía solo se otorgan a los originales compradores de nuestros productos. Nuestras garantías no son transferibles.


¿Qué está cubierto?

Richwood garantiza que, su piso de Richwood estará libre de defectos de fabricación durante el período de garantía aplicable.

Uso y cuidado normales:

a.El piso no se manchará.

b.La superficie del piso no se desgastará hasta la capa de diseño decorativo

c.El piso no se desteñirá  por  la luz solar normal, ya sea directa o indirecta.

d.La junta del piso permanecerá segura.

   e.Es importante que siga nuestras instrucciones de mantenimiento e instalación. Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anularla si no se siguen correctamente:

   f.a. El piso debe usarse solo en interiores en un área seca y con clima controlado. Se deben evitar los cambios repentinos de temperatura ya que pueden conducir a una expansión y contracción contraproducente..

   g.b.El piso debe instalarse de acuerdo a las instrucciones provistas junto con los productos.

   h.c. El piso debe ser mantenido de acuerdo con las pautas de cuidado y mantenimiento.

   i.Exclusiones de garantía

   j.a. Daño por aclamación o instalación inapropiada. El instalador o el propietario es responsable de verificar la idoneidad del subsuelo.

   k.b. Daño por mantenimiento inadecuado o cuidado inadecuado

   l.c.Accidentes o mal uso

   m.d. Daño por exposición al calor extremo, sequedad, saturación de agua o manchas

   n.e. Reacabado o pulido (¡No es madera dura!)

   o.f. Variaciones de color, sombra o textura de los paneles que compró de los que se muestran en muestras o fotografías.

   p.g.Cualquier problema de ruido o sonido relacionado con el piso (por ejemplo, Chirridos, sonido hueco, etc.)

   q.h. La garantía limitada no se aplica a las molduras.

   r.La lista anterior es ilustrativa, pero no exclusiva de muchos otros tipos de problemas no causados por defectos de fabricación.

   s.¿Qué hará Richwood si ocurre una reclamación?

   t.Cualquier reclamo según cualquiera de las garantías limitadas anteriores se debe realizar poniéndose en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la detección de la reclamación.

  u.

  v.También se requiere prueba de los productos reclamados (imágenes, muestras, información del pedido, etc.).

  w.Si Richwood acepta un reclamo según cualquiera de las garantías limitadas anteriores, analizaremos el problema y alcanzaremos a una solución final con los clientes dentro de los 5 días hábiles. Podemos dar descuentos o reemplazar productos, etc.


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Con más de una década de esfuerzos de investigación y desarrollo persistentes y una sólida garantía del fabricante, la cuestión es realmente "por qué no"?

De contacto

tel  Teléfono
0086-519-89189599

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manager@richwood-flooring.com

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No. 8, Mushiwei Road, Qingfeng Village, Henglin Town, Changzhou, Jiangsu,China